吃海底捞被气进医院 会员排队问题

  • A+
所属分类:网赚骗局

海底捞吃饭 被气进了医院打点滴?

吃海底捞被气进医院 会员排队问题

海底捞被气进医院

01

“海底捞老会员

以前从不排队,被要求排队”

我是海底捞的老会员了,一直都被海底捞工作人员热情服务所打动,这么多年来我在海底捞消费有10万元,没想到最近却遇到了这样一件事,让我改变了对海底捞的看法。

山东青岛市民武先生告诉记者

8月19日

他在青岛海底捞安泰广场店吃饭

“店里的员工都认识我,我去了从来是不用排队的,只要有位置都会给我先安排,毕竟我的消费金额摆在那里。”

武先生称

当晚他被告知需要排队

“我想也就等个几分钟,就等吧,可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子,我就有点不高兴了。就找值班的经理理论,值班经理还是让我等,并连说了好几遍让我好好说话。”

武先生说

对这名经理的服务态度

“感到很不满,心里一直都很不舒服”

“吃饭的时候,我还想找这名经理理论一下,让服务员去找,这名经理也一直没有出现。”

武先生告诉记者

他的家人联系了

之前常接待他们的另一名经理“露露”

露露表示自己会去处理

02

“沟通无果

被气进医院打点滴”

“晚上9点多,跟我们比较熟的这名经理来到了店里,我们看到她找另一名经理聊了一会之后又走了,压根没跟我们打招呼。”

武先生说

因对海底捞安泰广场店的服务“很生气”:

“当晚感觉不舒服,就去了医院打点滴”

“我家人把我打点滴这个事情跟露露经理说了,她却一直没有回信息。”

武先生说

他很生气

后来拨打了海底捞的

官方客服电话投诉

“打了很多遍一直没人联系我,我是彻底对海底捞的服务质量无语了。几天后,我去门店结账后想找经理来讲讲道理,没想到经理很沉着地说,报警吧!”

武先生称

他觉得这名经理的行为非常可笑

跟海底捞宣传的服务质量“严重不符”

03

海底捞客服:

已接到投诉

双方还未达成一致

半岛都市报9月10日报道,记者拨打海底捞官方客服电话。工作人员表示,他们接到过武先生的投诉,已经让门店与武先生沟通,但还没有达成一致。

【网友评论】

针对此事,网友纷纷发表意见。

有网友认为该顾客的行为欠妥,是“惯出来的毛病”,“消费多少都应该排队”。

也有网友表示,就算可享受“免排队”服务,但被气到打点滴“有点莫名其妙”。

店方这么说

海底捞会员是否可以免排队?

广州日报记者查阅海底捞官方APP及微信公众号发现,海底捞会员按不同成长值一共分为四个等级,分别是红海、银海、金海、黑海。

但几个等级的会员均未标注可享受“免排队”服务。其中,级别最高的黑海会员“特权介绍”显示,“正常营业门店在当前网上排号已满时,黑海会员可正常排号”。

广州日报记者今日拨打了海底捞安泰广场店的电话了解相关情况。

对于黑海会员是否可免除排队问题,该工作人员称,黑海会员并非可以不排队,而是“优先安排排队服务,减少排队时间,具体还要根据现场情况安排”。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: