万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶

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万豪集团旗下一五星级酒店服务员用浴巾擦马桶一事引发关注。11月24日,涉事深圳彭年万丽酒店通过官方微博发布声明,称视频中相关客房服务员未能遵照清洁标准进行客房清洁,对此深表歉意。南都记者注意到,早在2018年,微博大V 花总丢了金箍棒就曝光过五星级酒店卫生乱象,其中包括三家万豪集团旗下酒店。

万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶

万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶

近日,一则万豪酒店集团旗下的深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶,抹布擦刷牙杯的视频引发网友热议。网传视频显示,一男子疑似用抹布擦拭杯子,随后捡起地上的浴巾擦拭马桶。

11月24日,涉事深圳彭年万丽酒店发布声明,称前述视频内容无法代表该酒店日常营运和服务标准。声明中称,已第一时间开展自查。调查结果显示,相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训,但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁,对此深表歉意。酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。

深圳彭年万丽酒店在声明中提到,酒店管理层对客房部员工已再次进行客房清洁运营标准及流程培训,严格贯彻每间客房卫生清洁标准,确保营运标准被妥善执行,酒店将强化客房抽查规定,保证每次检查严谨到位,确保实际卫生状况符合标准。

南都记者注意到,这并非万豪集团旗下酒店第一次被曝出清洁卫生问题。南都此前报道,2018年,微博大V 花总丢了金箍棒曝光14家连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,引发网友广泛关注。曝光的酒店多为国内颇具名气的的五星级连锁酒店,包括喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”,涉及北京、上海、南京、福州、贵阳、南昌等多个省城市。

随后,多家被曝光的酒店发布致歉声明。上海世贸皇家艾美酒店、上海浦东丽斯卡尔顿酒店、南昌喜来登酒店均表示“酒店在第一时间开展自查。“调查结果显示有员工未能遵照清洁标准进行客房清洁,我们对此深表歉意”。这三家酒店则均属于万豪集团。

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