雅诗兰黛因虚假宣传被罚40万

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6月28日,“雅诗兰黛因虚假宣传被罚40万”冲上热搜。

公开信息显示,这已经不是雅诗兰黛第三次因虚假宣传被罚。

两款产品宣传误导消费者,雅诗兰黛被罚40万

雅诗兰黛因虚假宣传被罚40万

雅诗兰黛因虚假宣传被罚40万

据上海市市场监管局网站行政处罚信息显示:

近日,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传,被罚款40万元并责令停止违法行为,处罚单位为上海市静安区市场监督管理局。

截图来源:上海市市场监管局网站

经查,当事人是天猫商城“Clinique倩碧官方旗舰店”和“悦木之源官方旗舰店”的经营者,两网店分别销售“倩碧”和“悦木之源”品牌化妆品。

行政处罚决定书指出,2017年2月至2018年3月,当事人在天猫商城“Clinique倩碧官方旗舰店”上线销售“倩碧鲜活10%维C精华VC安瓶面部精华液”化妆品,“产品详情”页面发布“活的维C鲜活抗氧化激活年轻7days焕亮肤色细腻肤质4weeks改善痘印淡化细纹12weeks修护肌肤提升肌肤自愈力”“使用倩碧鲜活抗氧化维C精华能提升肌肤抗氧化自愈力”等宣传用语。

经查明,当事人无法提供其宣称的倩碧鲜活维C修复精华液“4weeks改善痘印”“12weeks提升肌肤自愈力”功效的相关依据。

另查,2017年12月4日至2018年4月13日,当事人在天猫商城“悦木之源官方旗舰店”上线销售商品“origins/悦木之源榆绿木青春紧弹塑颜霜”化妆品,在“产品详情”页面发布了“发现自加纳的榆绿木,自古以来当地原住民依赖其树皮促进伤口好转”“Q&A榆绿木小心脸霜常见问题Q榆绿木塑颜霜可以淡化细纹吗?A榆绿木塑颜霜内含有印度末药等多种植物素颜配方,可以紧塑面部线条,澎润苹果肌,肌肤细滑紧弹,去皱纹的功效因体质、肤质不同,因人而异,持续使用,效果会更明显”宣传产品功效用语。

经查明,当事人无法提供由专业机构出具有助于认定“ORIGINS榆绿木青春紧弹塑颜面霜”具备网页宣称的“促进伤口好转”“去皱纹”功效的检测报告等证明材料。

案发后,当事人分别于2018年3月、2018年4月13日改正了倩碧鲜活维C修复精华液、ORIGINS榆绿木青春紧弹塑颜霜的网页宣传内容。

上海市静安区市监局认定雅诗兰黛旗下的“倩碧”和“悦木之源”在天猫旗舰店的产品页面所作的商品宣传,存在违反《反不正当竞争法》第8条第1款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”规定,对其处以罚款40万元。

雅诗兰黛已因虚假宣传被罚三回分析师:夸大宣传是常见问题,因为难证实

根据历史消息,雅诗兰黛并非第一次因虚假宣传被处罚:

2017年6月15日,因利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者;食品、酒类、化妆品广告的内容不符合卫生许可的事项,使用医疗用语或者易与药品混淆的用语被罚8.88万元。

2018年7月30日,雅诗兰黛发布广告使用国家级、最高级、最佳等用语;经营者利用广告或者其他方法,对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传,被罚款11万元,并责令停止违法行为、停止发布。

对此,快消品行业分析师窦晓强表示,夸大宣传其实是美妆行业常见的问题,之所以常见是因为问题较难证实。品牌也会在为证实设坑,比如消费者反应没有效果时,某品牌会对消费者说,你只用了一瓶,当然没效果了,要坚持使用。这实际上是信息不对称导致的问题。美妆行业消费者特别容易受到广告、网红推荐的影响,而面对外界对产品的负面评价却不易轻信,除非是出现像霸王那样的致癌物事件,他们一般都更相信自己的体验。所以最后的结果,一般都是消费者体验够了、交足了学费,才会放弃该产品。

北京市东岩律师事务所律师郑亮认为,产品如果没有修复功能,公司利用网站宣传,确实存在虚假宣传,消费者可以主张赔偿。窦晓强补充道:“一般此类针对性的赔偿主张都可以实现。”

不久前,雅诗兰黛发布的财报显示,2021财年第三季度(截至2021年3月31日),雅诗兰黛销售额增长16%至38.64亿美元,净利润为4.56亿美元,去年同期净亏损为600万美元。其中,护肤、香水业务收入增速均超3成。

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