女子称喝奶茶有臭虫 店员销毁证据

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炎炎夏日,喝上一杯冰冻奶茶是惬意无比的享受,但没有实现奶茶自由的人还有不少,动辄十几元甚至几十元的价格注定不能成为日常消费。

女子称喝奶茶有臭虫 店员销毁证据

女子称喝奶茶有臭虫 店员销毁证据

突然出现的蜜雪冰城却打破了这个局面,特别是4块一杯的柠檬水让广大消费者欲罢不能,蜜雪冰城将高高在上的奶茶一举拉下神坛,成为网友心中当之无愧的no.1。

获得消费者认可后,蜜雪冰城加快了销售网的铺设,但无节制的扩张也带来了不容忽视的问题。

女子称喝蜜雪冰城差点呕吐

近日,陕西省西安市的袁女士爆料,当晚8点左右,她在蜜雪冰城买了两杯柠檬水和一个甜筒。由于平时经常在这家店消费,对店家已经产生了自然而然的信任心理,在饮用之前并未查看柠檬水中的内容物。

她拎着柠檬水边走边喝,喝了几口却发现味道不对,有种说不出的怪味。

一只大臭虫!

袁女士抓起杯装的柠檬水看了看,居然发现一只巨大的臭虫漂在水面上一动不动。

这个发现让她头皮一紧,胃里一阵翻腾,差点将水中的柠檬水扔出去。

强自镇定下来后,袁女士拎着这杯带着臭虫的柠檬水返回了店家,要求蜜雪冰城给她一个说法。

当听到袁女士反映杯子里有臭虫后,店员居然笑出了声“臭虫又不是蚂蚁,这么大的虫子怎么可能钻到杯子里去?”

店员的态度让袁女士火冒三丈,当即将手里的杯子伸到店员面前“这不是臭虫是什么?睁大眼睛看清楚!”

刚才还一脸玩味的店员顿时变了脸色,立即压低声音要求袁女士到马路对面去解决问题。

袁女士虽然生气,但也同意了店员的要求,她回来不是闹事,只是为了解决问题。

店员当场销毁证据

一名店员拉着袁女士谈柠檬水的问题,另一名店员则趁袁女士不备撕开了杯口的包装,将漂着臭虫的柠檬水一股脑倒进了下水道。

袁女士看到这一幕争得直跳脚“你们什么意思?要毁灭证据吗?”

店员的答复证实了她的猜测“你这个臭虫从哪来的?这中间太多不确实的因素了,我拆开只是为了看得清楚一点!”

从始至终,两名店员没有表现出半分歉意,反而将矛头指向了袁女士,意指她讹人。

店长称很常见,给500算了

现在证据没有了,袁女士只得将拍下的视频放到网上讨说法,从视频中可以清楚地看到,蜜雪冰城的饮料杯包装完好,封口的薄膜除了插吸管的小口并未任何损伤。

而出现在杯子内部的臭虫体积巨大,不可能通过直径5毫米的小洞,臭虫可不是软件动物。

在视频被网友大量转发后,蜜雪冰城的门店负责人被迫发声“这种事情经常碰到,很常见,有很多不可控的因素,给她500块钱解决一下就算了”!

大家注意这位负责人的说法,“给她500块”而不是赔她500块,虽然店员撕开包装倒掉了臭虫,但蜜雪冰城仍然觉得自己没问题。

“给”和“赔”是两码事,言下之意就是袁女士故意伪造臭虫的假象,以此来讹店家一笔。

前面已经说过,臭虫无法通过插吸管的小孔塞入,除非袁女士买了整套蜜雪冰城的包装,买了封口机,一年级的小学生都会算这笔账,这样做必然血本无归。

俗话说常在河边走,哪有不湿鞋,餐饮行业出现食品安全问题并不少见,确实存在很多不确定的因素。

但出现问题不可怕,可怕的是掩饰问题和推责,作为商家,产品出现问题后应该主动寻找原因,如果确为自身问题,应该向消费者诚恳道歉并作出合理赔偿。

道歉和赔偿对商家也是好事,只有这样才能让他们警醒,避免出现类似问题。

希望所有商家都能正视自己的责任,销毁证据解决不了问题,只会让问题继续扩大。

出现问题敢于面对和承担,这才是合格的生意人,只有这样才能长久走下去。

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